Kontaktieren Sie uns

Die Lieferzeit hängt vom Artikel ab. Personalisierte und auf Bestellung gefertigte Stücke benötigen 7 bis 10 Tage Herstellung und anschließend 7 bis 10 Tage Lieferung. Andere Artikel werden schneller versendet.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit für jeden Ihrer Artikel. Die Lieferzeit wird auch auf jeder Produktseite angezeigt.

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie finden sie nicht? Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und den Tab „Werbung“.

Ja. Enthält Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wird jeder versendet, sobald er bereit ist – so warten Sie nicht länger als nötig.

Sie erhalten dann eine Sendungsnummer pro Paket. Ihnen fehlt ein Artikel? Er ist sehr wahrscheinlich noch in der Herstellung oder unterwegs.

Ja, mit etwas Vorlauf. Für einen personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Artikel bestellen Sie bitte mindestens 3 Wochen vor dem gewünschten Datum.

Andere Artikel kommen schneller an: Die Lieferzeit ist auf jeder Produktseite angegeben.

Ja, das kommt häufig vor: Während des internationalen Transports kann die Sendungsverfolgung mehrere Tage stillstehen und sich dann auf einmal aktualisieren.

Schreiben Sie uns bitte nur, wenn seit mehr als 7 Tagen keine Aktualisierung erschienen ist.

Ja, solange die Herstellung noch nicht begonnen hat: Änderung der Gravur, der Größe, der Adresse oder Stornierung.

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen. Sobald die Herstellung begonnen hat, kann das speziell für Sie gefertigte Stück nicht mehr geändert werden.

Jede Gravur wird vor der Herstellung von unserem Sprachexperten geprüft.

Vornamen werden nach ihrer Aussprache transkribiert (und nicht wörtlich übersetzt): So werden in Japan wie in Korea ausländische Namen geschrieben.

Der Großteil unseres Schmucks besteht aus Edelstahl: Er rostet nicht und eignet sich gut zum täglichen Tragen. Einige Modelle sind aus 925er Silber. Das Material ist auf jeder Produktseite angegeben.

Damit er möglichst lange glänzt:

• vermeiden Sie direkten Kontakt mit Parfüm, Cremes und Reinigungsmitteln
• legen Sie ihn zum Schwimmen im Pool oder im Meer ab (Chlor und Salz)
• wischen Sie ihn mit einem weichen Tuch ab und bewahren Sie ihn trocken auf

Keine Sorge, wir kümmern uns darum. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und, falls das Paket oder der Artikel beschädigt ist, ein Foto. Wir bieten Ihnen einen Neuversand oder eine Erstattung an.

Sie haben 60 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden. Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie in Ihrer Nachricht bitte an:

• Ihre Bestellnummer
• den Grund der Rücksendung
• Ihren Wunsch: Größenumtausch (mit der gewünschten Größe) oder Erstattung

Wir antworten Ihnen mit dem weiteren Vorgehen.

Nein, dem Paket liegen weder Preis noch Rechnung bei. Sie können es direkt an die beschenkte Person liefern lassen: Geben Sie einfach deren Adresse beim Bezahlen an.