C'est normal les premiers jours : le transporteur peut mettre 3 à 4 jours à enregistrer ton colis après l'expédition. Réessaie un peu plus tard, les informations apparaîtront d'elles-mêmes.

Oui, c'est fréquent : pendant le transit international, le suivi peut rester figé plusieurs jours avant de se mettre à jour d'un coup.

Écris-nous seulement si aucune mise à jour n'apparaît depuis plus de 7 jours.

Si ta commande contient des articles aux délais différents, chacun est expédié dès qu'il est prêt. Tu reçois alors un numéro de suivi par colis : l'article manquant est sûrement encore en fabrication ou en route.

Vérifie ta boîte aux lettres, auprès de tes voisins, de ton gardien ou du point relais indiqué. Il arrive aussi qu'un colis soit marqué livré un peu avant sa remise réelle.

Toujours rien après 48 h ? Contacte-nous avec ton numéro de commande, on s'en occupe.

Pas d'inquiétude, on s'en occupe. Envoie-nous ton numéro de commande et, si le colis ou l'article est abîmé, une photo. On te propose un renvoi ou un remboursement.

Les pièces personnalisées et celles fabriquées sur commande demandent 7 à 10 jours de fabrication, puis 7 à 10 jours de livraison. Les autres articles sont expédiés plus rapidement. Le délai prévu pour chacun de tes articles est indiqué dans ton email de confirmation.

That's normal at first: the carrier can take 3 to 4 days to register your package after it ships. Check back a little later and the information will show up.

Yes, it's common: during international transit, tracking can stay frozen for several days before updating all at once.

Only contact us if there's been no update for more than 7 days.

If your order contains items with different timeframes, each one ships as soon as it's ready. You'll receive one tracking number per package: the missing item is most likely still being made or on its way.

Check your mailbox, your neighbors, your building's front desk, or the pickup point listed. Packages are also sometimes marked delivered a little before they actually arrive.

Still nothing after 48 hours? Contact us with your order number and we'll take care of it.

Don't worry, we'll take care of it. Send us your order number and, if the package or item is damaged, a photo. We'll offer you a replacement or a refund.

Personalized pieces and made-to-order items take 7 to 10 days to make, then 7 to 10 days to deliver. Other items ship faster. The estimated timeframe for each of your items is shown in your confirmation email.

Das ist in den ersten Tagen normal: Der Versanddienstleister kann nach dem Versand 3 bis 4 Tage brauchen, um Ihr Paket zu erfassen. Versuchen Sie es etwas später erneut, die Informationen erscheinen dann von selbst.

Ja, das kommt häufig vor: Während des internationalen Transports kann die Sendungsverfolgung mehrere Tage stillstehen und sich dann auf einmal aktualisieren.

Schreiben Sie uns bitte nur, wenn seit mehr als 7 Tagen keine Aktualisierung erschienen ist.

Enthält Ihre Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, wird jeder versendet, sobald er bereit ist. Sie erhalten dann eine Sendungsnummer pro Paket: Der fehlende Artikel ist sehr wahrscheinlich noch in der Herstellung oder unterwegs.

Prüfen Sie Ihren Briefkasten und fragen Sie bei Ihren Nachbarn oder in der angegebenen Packstation bzw. Filiale nach. Manchmal wird ein Paket auch kurz vor der tatsächlichen Übergabe als zugestellt markiert.

Nach 48 Stunden immer noch nichts? Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wir kümmern uns darum.

Keine Sorge, wir kümmern uns darum. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und, falls das Paket oder der Artikel beschädigt ist, ein Foto. Wir bieten Ihnen einen Neuversand oder eine Erstattung an.

Personalisierte und auf Bestellung gefertigte Stücke benötigen 7 bis 10 Tage Herstellung und anschließend 7 bis 10 Tage Lieferung. Andere Artikel werden schneller versendet. Die voraussichtliche Lieferzeit für jeden Ihrer Artikel finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

È normale nei primi giorni: il corriere può impiegare 3 o 4 giorni per registrare il pacco dopo la spedizione. Riprova un po' più tardi, le informazioni compariranno da sole.

Sì, succede spesso: durante il transito internazionale il tracciamento può restare fermo per diversi giorni e poi aggiornarsi tutto insieme.

Scrivici solo se non vedi aggiornamenti da più di 7 giorni.

Se il tuo ordine contiene articoli con tempi diversi, ognuno viene spedito appena è pronto. Ricevi quindi un numero di tracciamento per ogni pacco: l'articolo mancante è probabilmente ancora in produzione o in viaggio.

Controlla la cassetta delle lettere, chiedi ai vicini, al portiere o al punto di ritiro indicato. A volte un pacco viene segnato come consegnato poco prima della consegna effettiva.

Ancora niente dopo 48 ore? Contattaci con il numero d'ordine, ce ne occupiamo noi.

Nessun problema, ce ne occupiamo noi. Inviaci il numero d'ordine e, se il pacco o l'articolo è danneggiato, una foto. Ti proporremo una nuova spedizione o un rimborso.

I pezzi personalizzati e quelli realizzati su ordinazione richiedono da 7 a 10 giorni di produzione, poi da 7 a 10 giorni di consegna. Gli altri articoli vengono spediti più rapidamente. I tempi previsti per ciascun articolo sono indicati nella tua email di conferma.

Es normal los primeros días: el transportista puede tardar 3 o 4 días en registrar su paquete tras el envío. Vuelva a intentarlo un poco más tarde y la información aparecerá.

Sí, es habitual: durante el tránsito internacional, el seguimiento puede quedarse parado varios días antes de actualizarse de golpe.

Escríbanos solo si no ha habido ninguna actualización desde hace más de 7 días.

Si su pedido contiene artículos con plazos diferentes, cada uno se envía en cuanto está listo. Recibirá entonces un número de seguimiento por paquete: el artículo que falta seguramente aún está en fabricación o en camino.

Revise su buzón y pregunte a sus vecinos, al conserje o en el punto de recogida indicado. A veces un paquete se marca como entregado un poco antes de la entrega real.

¿Sigue sin nada después de 48 horas? Contáctenos con su número de pedido y nos encargaremos.

No se preocupe, nosotros nos encargamos. Envíenos su número de pedido y, si el paquete o el artículo está dañado, una foto. Le propondremos un reenvío o un reembolso.

Las piezas personalizadas y las fabricadas por encargo necesitan de 7 a 10 días de fabricación y luego de 7 a 10 días de entrega. Los demás artículos se envían más rápido. El plazo previsto para cada uno de sus artículos aparece en su email de confirmación.